Nos Formations
Nos formations sont conçues pour les professionnels en contact direct avec le public mais également pour les particuliers.
Pratiques, concrètes et adaptées à vos contraintes métier, elles vous permettent de renforcer vos compétences tout en étant financées en partie par votre organisme de formation.
Formation expresse et intensive : 1 journée
Programme
Sujet : Formation à la gestion des agressions verbales et physiques
Durée : 1 journée de 5 heures 30
Horaires : De 9h à 12h et de 14h à 16h30
Public cible : L’ensemble des professionnels en contact avec du public confronté à des agressions verbales ou physiques.
Effectif : 6 à 10 participants max.
Prérequis : Aucun.
Objectifs
- Apprendre à identifier et à gérer les situations à risque tant verbales que physiques.
- Savoir rester maître de soi quelle que soit la situation.
- Intégrer des techniques simples, immédiatement applicables sur le terrain.
Formation immersive, participative et sur mesure : 3 jours
Programme
Sujet : Formation à la gestion des agressions verbales et physiques
Durée : 3 jours de 5 heures 30
Horaires : De 9h à 12h et de 14h à 16h30
Public cible : L’ensemble des professionnels en contact avec du public confronté à des agressions verbales ou physiques.
Effectif : 6 à 10 participants max.
Prérequis : Aucun.
Objectifs
- Apprendre à identifier et à gérer les situations à risque tant verbales que physiques.
- Savoir rester maître de soi quelle que soit la situation.
- Intégrer des techniques simples, immédiatement applicables sur le terrain.